VRATNÝ PORTÁL

Žádosti o vrácení zboží od našich zákazníků vyřizujeme v souladu s našimi zásadami pro vrácení zboží. Před odesláním žádosti o vrácení se tedy prosím ujistěte, že vaše výrobky splňují naše podmínky pro vrácení. Pokud máte jakékoli pochybnosti, neváhejte nás kontaktovat.

Uveďte prosím číslo své objednávky a e-mailovou adresu (která byla použita při nákupu), aby bylo možné najít údaje o vaší objednávce v našem systému.

Podle těchto informací vyřizujeme žádosti o vrácení zboží. Proto prosím pečlivě uveďte údaje o vrácení týkající se vaší žádosti.

Nabízíme placené přepravní štítky se zvýhodněnými cenami od našich přepravních partnerů nebo můžete zboží poslat zpět na vlastní náklady jakoukoli přepravní společností. Přepravní štítek bude zcela zdarma, pokud jste si jako typ vrácení zvolili metodu Nákupní Kredit.

Pokud jste si vybrali placený způsob dopravy, můžete náklady na dopravu zaplatit online pomocí různých platebních metod nebo si můžete zvolit odečtení těchto nákladů z částky objednávky.

Vytisknutí a nalepení přepravního štítku na balíček není povinné pro všechny kurýry, pokyny najdete na poslední straně.

Vaše žádost o vrácení bude vytvořena po dokončení všech kroků. Měli byste postupovat podle pokynů na poslední stránce. Také vám budou zaslány údaje o vašem vrácení jako e-mail.

Vaši žádost o vrácení zboží zpracujeme a dokončíme do 14 dnů poté, co nám bude vrácený balíček doručen.